1. Informacje ogólne
1.1 Sklep internetowy, działający pod adresem www.ekarmy.com.pl, prowadzony jest przez firmę:
Lecznica dla zwierząt "Fringilla", lek.wet. Cezary Witeszczak, ul.Pułtuska 32 05-140 Serock, miejsce wykonywania działalności: ul.Pułtuska 32 , 05-140 Serock działającą w oparciu o działajacą w oparciu zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej 1650, wydanym przez Burmistrza Miasta i Gminy Serock.
1.2 Warunkiem dokonania zakupów w Serwisie jest akceptacja postanowień niniejszego regulaminu i złożenie zamówienia.
1.3 Serwis zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.
1.4 Znaki towarowe użyte na stronie są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celu identyfikacji.

2. Oferta produktowa
2.1 Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów towarów objętych tą formą sprzedaży.
2.2 Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć, chyba że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość.
2.3 Bezpłatne dodatki reklamowe jak pojemniki, miarki do karm, itp. nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
2.4 Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
2.5 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, prowadzenia, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych.

3. Przyjmowanie i realizacja zamówień
3.1 Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.ekarmy.com.pl, telefonicznie pod numerem telefonu 0 663 92 42 42
lub email sklep@ekarmy.com.pl
3.2 Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia, a w razie składania zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną - jedynie w razie podania wszystkich informacji wymaganych w procesie zamówienia.
3.3 Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
3.4 Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Zamówienie takie zostanie anulowane, jeśli nie będziemy mogli potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
3.5 Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po złożeniu zamówienia,
b) przelewem - po tym, jak na wskazanym koncie sklepu
zostanie zaksięgowana kwota należności za zamówiony towar,
Konto :
Lecznica dla zwierząt Fringilla
Cezary Witeszczak
38114020040000380246933351 w mBank - BRE Bank
b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty
3.6 Klient może zmienić lub wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. tym celu należy skontaktować się ze sklepem pocztą elektroniczną lub telefonicznie zgodnie ze wskazaniem w pkt. 3.1.
3.7 Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
3.8 Bezpłatna dostawa dotyczy  zamówień powyżej 125 zł  z przedpłatą na konto ,przypadkach, gdy wartość zamówienia nie przekracza 125 zł, łączna należność za towar zostanie powiększona o koszt przesyłki w kwocie 11 zł. Przesyłki wysyłane za pobraniem  doliczana jest dodatkowa opłata  5 zł
3.9 Czas realizacji zamówienia od 1 do 5 dni roboczych.

4. Odstąpienie od umowy
4.1 Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar zostanie zwrócony do sklepu. Zwracany towar będzie przyjęty wyłącznie w oryginalnie zapakowanym, nienaruszonym opakowaniu.
4.2 W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest niezwłocznie przesłać towar w swoim oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu na adres sklepu wskazany w pkt. 1 powyżej wraz ze stosownym, pisemnym oświadczeniem. Koszty przesyłki w całości ponosi Klient.
4.3 Zwracany towar należy odsyłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

5. Reklamacje i gwarancje
5.1 Wszystkie oferowane produkty objęte są gwarancją ich producenta.
5.2 Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się, czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Reklamacje dotyczące zgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń mechanicznych dostarczonego towaru powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w razie ich podniesienia przez Klienta przy odbiorze towaru od kuriera.
5.3 Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia.
5.4 Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), Serwis zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

6. Bezpieczeństwo
6.1 Firma: Lecznica dla Zwierząt ,,Fringilla" mieszcząca się na ul. Pułtuskiej 32 w Serocku oświadcza, że wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności Sklepu Internetowego są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
6.2 Transakcje wykonywane przy użyciu kart kredytowych są autoryzowane przy współpracy z serwisem platnosci.pl - transmisja jest szyfrowana